Praxis und Gesundheit
KI-Mitarbeiter für Praxis und Gesundheit
Terminwünsche und Fragen zur Praxis beantworten KI-Mitarbeiter. Marketing schlagen wir Praxen bewusst nicht vor – Werbung für Gesundheitsleistungen hat eigene Regeln.
Das Team zum Start
Diese Stellen schlagen wir beim Einrichten vor – ihr ändert, streicht oder ergänzt sie.
- Teamleitung
Eure Ansprechpartnerin für das ganze Team: nimmt Aufträge an, gibt sie an den passenden KI-Mitarbeiter weiter und berichtet, was daraus wurde.
Zum Beispiel: Ihr schreibt: „Bitte einen Beitrag zum Sommerfest, und antworte Frau Berger wegen des Termins“ – die Teamleitung gibt beides weiter, an Marketing und an die Terminplanung, und sagt euch, wer was übernimmt.
- Empfang
Sortiert das gemeinsame Postfach: erkennt, worum es geht, und übergibt an die richtige Person oder KI.
Zum Beispiel: Eine Mail an info@ fragt nach einer Rechnungskopie – der Empfang übergibt sie an die Buchhaltung und bestätigt der Kundin, wer sich kümmert.
- Kundenservice
Beantwortet Anfragen freundlich, schnell und richtig – und holt euch dazu, wenn es heikel wird.
Zum Beispiel: „Wann kommt meine Bestellung?“ – die Antwort kommt aus dem Firmenwissen, mit Lieferzeit und Verlauf.
- Termine
Nimmt Terminwünsche an, schlägt freie Zeiten aus eurem Kalender vor, trägt Vereinbartes ein und verschiebt auf Wunsch – nie einen Termin ohne freien Platz.
Zum Beispiel: Eine Kundin fragt nach einem Beratungstermin nächste Woche – sie bekommt zwei freie Zeiten aus eurem Kalender; nimmt sie eine an, steht der Termin mit allen Angaben drin.
- Büro & Organisation
Hält dem Team den Rücken frei: sortiert, fasst zusammen, erinnert und plant.
Zum Beispiel: „Was gilt bei uns für Dienstreisen?“ – die Antwort kommt aus den Dokumenten der Firma.