Dienstleistung und Beratung
KI-Mitarbeiter für Dienstleistung und Beratung
Beratung braucht eure Zeit – Anfragen, Termine und Rückfragen drumherum übernehmen KI-Mitarbeiter.
Das Team zum Start
Diese Stellen schlagen wir beim Einrichten vor – ihr ändert, streicht oder ergänzt sie.
- Teamleitung
Eure Ansprechpartnerin für das ganze Team: nimmt Aufträge an, gibt sie an den passenden KI-Mitarbeiter weiter und berichtet, was daraus wurde.
Zum Beispiel: Ihr schreibt: „Bitte einen Beitrag zum Sommerfest, und antworte Frau Berger wegen des Termins“ – die Teamleitung gibt beides weiter, an Marketing und an die Terminplanung, und sagt euch, wer was übernimmt.
- Kundenservice
Beantwortet Anfragen freundlich, schnell und richtig – und holt euch dazu, wenn es heikel wird.
Zum Beispiel: „Wann kommt meine Bestellung?“ – die Antwort kommt aus dem Firmenwissen, mit Lieferzeit und Verlauf.
- Termine
Nimmt Terminwünsche an, schlägt freie Zeiten aus eurem Kalender vor, trägt Vereinbartes ein und verschiebt auf Wunsch – nie einen Termin ohne freien Platz.
Zum Beispiel: Eine Kundin fragt nach einem Beratungstermin nächste Woche – sie bekommt zwei freie Zeiten aus eurem Kalender; nimmt sie eine an, steht der Termin mit allen Angaben drin.
- Vertriebsassistenz
Ordnet neue Anfragen ein, speichert Interessierte in euren Kontakten und legt für gute Anfragen eine Aufgabe an.
Zum Beispiel: Eine Anfrage für ein Angebot – eingeordnet, die Person mit Notiz in euren Kontakten gespeichert, und in euren Aufgaben steht, was ihr fürs Angebot braucht und was noch fehlt.
- Marketing
Plant, schreibt und veröffentlicht die Beiträge eurer Firma in sozialen Netzwerken, kümmert sich um Kommentare, schreibt Newsletter und entwirft Kampagnen, Anzeigen und Texte – nach eurer Strategie, erst mit eurer Freigabe und später so selbstständig, wie ihr es zulasst.
Zum Beispiel: Montagmorgen – die Woche ist geplant: je Netzwerk die Beiträge, die eure Strategie vorsieht, mit Termin und Bild, jeder zur Freigabe im Redaktionsplan.